Politique de Vie Privée, mentions légales et Cookies

A. POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

CAPPELLE OPTICIEN accorde une grande importance a` la protection de votre vie privée et a` la protection de vos données a` caractère personnel.
Cette Déclaration Vie Prive´e vous fournit des informations détaillées concernant la protection de vos données a` caractère personnel par Cappelle Opticien. Nous sommes le responsable du traitement sauf dans les cas prévus par la législation (sous-traitant, Responsables conjoints du traitement, ...).
Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données a` caractère personnel, par exemple le Règlement ge´ne´ral sur la protection des données a` caractère personnel 2016/679 et la législation nationale en la matière.
Nous sommes responsables du traitement de vos données a` caractère personnel dans le cadre de nos activités.
Le but de cette De´claration Vie Prive´e est de vous informer des donne´es a` caracte`re personnel (ci-apre`s appele´es « donne´es personnelles ») que nous utilisons, des raisons pour lesquelles nous les utilisons et partageons, de la durée de leur conservation et des modalite´s d’exercice de vos droits relatifs a` ces donne´es.
Des informations comple´mentaires peuvent vous e^tre communique´es si ne´cessaire lorsque vous achetez un produit ou souscrivez a` un service en particulier.

1. QUELLES DONNE´ES A` CARACTE`RE PERSONNEL TRAITONS-NOUS?

Nous recueillons et utilisons uniquement les donne´es personnelles qui sont ne´cessaires dans le cadre de nos activite´s et qui nous permettent de vous proposer des produits et services personnalise´s de qualite´.
Nous recueillons aupre`s de vous diffe´rentes cate´gories de donne´es personnelles, notamment :
- Nom, pre´nom, adresse ;
- Coordonne´es de contact (e-mail, nume´ro de te´le´phone) ;
- Donne´es de vide´osurveillance (CCTV)
- Lorsque cela s’ave`re ne´cessaire et moyennant votre consentement pre´alable, nous recueillons vos donne´es de mesures d’optome´trie permettant de re´aliser les verres a` votre vue.
Les donne´es que nous utilisons sont collecte´es directement aupre`s de vous.

2. POURQUOI ET SUR QUEL FONDEMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNE´ES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos donne´es personnelles pour :

a. Nous acquitter de diffe´rentes obligations le´gales et re´glementaires, parmi lesquelles :
- le respect des obligations en matie`re comptable, fiscal et de de´claration (commandes, factures, paiements, ...),
- la gestion des garanties.

b. Exe´cuter un contrat conclu avec vous ou pour exe´cuter des mesures pre´contractuelles a` votre demande (re´alisation de verres adapte´s a` votre vue) y compris :
- vous fournir des informations relatives a` nos produits et services,
- vous assister et re´pondre a` vos demandes,
- évaluer les conditions auxquelles nous pouvons vous offrir un produit ou un service.

c. Servir nos intérêts légitimes :
Nous utilisons vos donne´es personnelles pour mettre en place et de´velopper nos produits ou services :
- personnalisation de nos offres commerciales (promotions, services et produits),
- communication de nos offres commerciales (promotions, services et produits),
- communication d’informations relatives a` nos activite´s ou a` des activite´s connexes directement lie´es a` nos activite´s principales.

3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNE´ES PERSONNELLES ? 

Nous ne vendons aucune donne´e a` des tiers et ne transmettons vos donne´es personnelles a` aucun tiers hormis la seule exception ci-dessous.
Afin d’accomplir les finalite´s pre´cite´es, nous divulguons vos donne´es personnelles uniquement aux prestataires de services re´alisant des prestations pour notre compte (verres adapte´s a` votre vue, utilisation des garanties, ...).

4. TRANSFERT DE DONNE´ES EN DEHORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPE´EN (« EEE »)

Cappelle Opticien ne transfe`re pas vos donne´es a` caracte`re personnel vers des pays tiers situe´s hors de l’Espace e´conomique europe´en.

5. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNE´ES PERSONNELLES ?

Nous conservons vos donne´es personnelles pour la plus longue des dure´es ne´cessaires au respect des dispositions le´gales et re´glementaires applicables ou une autre dure´e compte tenu des contraintes ope´rationnelles.
S’agissant des clients, la majorite´ des informations sont conserve´es pendant la dure´e de la relation contractuelle et pendant 7 ans apre`s la fin de la relation contractuelle (principalement documents comptables et fiscaux).
S’agissant des prospects, les informations sont conserve´es maximum 1 an.

6. QUELS SONT VOS DROITS ET DE QUELLE MANIE`RE POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?

Conforme´ment a` la re´glementation applicable, vous disposez de diffe´rents droits, a` savoir :
Droit d’acce`s : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos donne´es personnelles ainsi qu’une copie de ces donne´es personnelles.
Droit de rectification : si vous estimez que vos donne´es personnelles sont inexactes ou incomple`tes, vous pouvez exiger que ces donne´es personnelles soient modifie´es en conse´quence.
Droit a` l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos donne´es personnelles.
Droit a` la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donne´es personnelles.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donne´es personnelles, pour des motifs lie´s a` votre situation particulie`re.
Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos donne´es personnelles a` des fins de marketing direct, y compris le profilage lie´ au marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : si vous avez donne´ votre consentement au traitement de vos donne´es personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement a` tout moment.
Droit a` la portabilite´ de vos donne´es : quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les donne´es personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible techniquement, de les transfe´rer a` un tiers.

Vous pouvez exercer les droits liste´s ci-dessus en nous contactant via les canaux suivants :
- en nous envoyant une lettre a` CAPPELLE OPTICIEN- Data Protection and Privacy Office – 65, rue Antoine Dansaert 1000 Bruxelles
- en nous envoyant un e-mail a` l’adresse suivante [email].          

Veuillez inclure une copie/scan de votre carte d’identite´ pour que nous puissions ve´rifier votre identite´.
Conforme´ment a` la re´glementation applicable, vous e^tes en droit d’introduire une re´clamation aupre`s de l’autorite´ de contro^le compe´tente.

7. SE´CURITE´

Cappelle Opticien s’engage a` faire ce qui est en son pouvoir pour garantir la se´curite´ de vos donne´es.
Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prote´ger vos donne´es a` caracte`re personnel contre toute destruction, perte, alte´ration accidentelle ou illicite, la divulgation non autorise´e de donne´es a` caracte`re personnel transmises, conserve´es ou traite´es d’une autre manie`re, ou l’acce`s non autorise´ a` de telles donne´es.Vous devez toutefois garder a` l’esprit qu’Internet est un syste`me ouvert et que nous ne pouvons garantir qu’aucun tiers non autorise´ ne pourra jamais contourner ces mesures ou utiliser vos donne´es a` caracte`re personnel a` des fins inapproprie´es.
Ce site internet/web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. [raison sociale] n’est pas responsable du contenu de ces sites ni des normes et pratiques de confidentialite´ de ce tiers. Nous vous recommandons de lire et de comprendre les politiques de confidentialite´ approprie´es de ces tiers et de leurs sites web avant d’accepter leurs cookies et de consulter leur site afin de vous assurer que vos donne´es a` caracte`re personnel sont suffisamment prote´ge´es.

Comment nous contacter ?          

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos donne´es personnelles vise´e par cette De´claration Vie Prive´e, vous pouvez nous contacter par courrier a`
CAPPELLE OPTICIEN
Data Protection and Privacy Office
rue Antoine Dansaert
1060 Bruxelles

ou par e-mail a` l’adresse suivante  privacy@cappelleopticien.be

B. MENTIONS LÉGALES

Coordonnées et siège social de la société
CAPPELLE OPTICIEN sprl
rue Antoine Dansaert 65
1060 Bruxelles

Contact tel : 02 511 53 05
Contact email : info@cappelleopticien.be
Numéro d'entreprise / TVA : BE0446.312.440

C. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Sur ses sites internet/web, CAPPELLE OPTICIEN utilise des cookies pour des raisons diverses et variées.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Certaines fonctionnalite´s de ce site web sont conc¸ues pour vous apporter une meilleure expe´rience en ligne sur notre site, elles ne peuvent fonctionner que si nous utilisons des cookies. Nous utilisons e´galement des cookies pour collecter des informations sur vos pre´fe´rences en ligne. Les cookies sont des fichiers texte contenant de petits e´le´ments d’information. Ils sont envoye´s par un serveur web vers un navigateur, ce qui permet au serveur d’attribuer une identification unique au navigateur, sur chaque page. Ils seront enregistre´s sur votre ordinateur, tablette ou te´le´phone au moment ou` vous naviguez sur un site web.
Les cookies peuvent contenir des informations d’identification. Les cookies nous permettent d’obtenir des informations sur l’utilisation de nos sites Internet/web. Ces informations peuvent e^tre analyse´es en notre nom par des tiers.
Sur notre site Internet/web, nous utilisons les cate´gories de cookies suivantes :

LES COOKIES STRICTEMENT NE´CESSAIRES

Ce sont les cookies qui permettent aux visiteurs d'utiliser certaines fonctionnalite´s sur le site internet/web. Si l'utilisation de ces cookies est de´sactive´e, certaines parties du site web peuvent ne pas fonctionner correctement.

LES COOKIES DE PERFORMANCE

Ce sont des cookies qui ont pour but de collecter des informations anonymes se rapportant a` la manie`re dont les visiteurs utilisent le site internet/web, telles que les informations concernant les pages consulte´es ou le nombre de messages d'erreur apparus, afin d'analyser et d'optimiser l'utilisation du site.
Nous utilisons des cookies Google Analytics qui nous aident a` comprendre comment nos clients trouvent notre site, y naviguent ou l’utilisent. Ils mettent en outre en avant les e´le´ments que nous pouvons ame´liorer, tels que l’expe´rience de navigation, d’achat et nos campagnes de marketing. Les donne´es enregistre´es par ces cookies ne contiennent aucune information personnelle permettant d’e´tablir votre identite´ individuelle.
Si vous souhaitez refuser des cookies commerciaux, vous pouvez le faire a` l'aide du site web ci-apre`s : http://www.youronlinechoices.com/be-fr/
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LES COOKIES PERMANENTS

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Les cookies de session sont temporaires. Ils permettent de simplifier vos manipulations pendant une session de navigation. Une session de navigation commence lorsque vous ouvrez votre navigateur et se termine lorsque vous fermez votre navigateur. A la fermeture du navigateur, tous les cookies de session sont supprime´s.

GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons e´galement des services tiers tels que Google Analytics pour recueillir des informations sur les visiteurs de nos sites web. Ces informations sont regroupe´es afin de de´terminer le nombre de visites, le temps moyen passe´ sur la page, les pages consulte´es, etc. Nous utilisons ces informations pour mesurer l’utilisation du site, mais aussi pour en ame´liorer le contenu et la valeur. Pour plus d’informations sur la fac¸on dont Google traite vos donne´es, veuillez cliquer sur conditions d'utilisation de Google Analytics - Règles de confidentialité de Google. Si vous souhaitez de´sactiver Google Analytics dans votre navigateur, parcourez module complémentaire de navigateur pour la ésactivation de Google Analytics.

QUELLES SONT LES CONSE´QUENCES SI J’ACCEPTE OU SI JE REFUSE LES COOKIES ?

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Vous e^tes libre d’accepter tout ou partie des cookies et de refuser les cookies sur l’ensemble de nos sites internet et de nos applications, et vous gardez en permanence la possibilite´ de modifier les parame`tres des cookies. Si vous souhaitez de plus amples informations sur la manie`re dont vous pouvez accepter ou refuser des cookies, nous vous invitons a` consulter les sections ci-dessous.
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SUPPRESSION DES COOKIES ET AUTRES INFORMATIONS

Certains cookies sont supprime´s lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres restent sur votre appareil jusqu’a` ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez de votre cache (les cookies persistants ou code de suivi). Gra^ce a` eux, nous pouvons nous souvenir de certaines choses a` propos des visiteurs qui reviennent.
Si vous souhaitez supprimer des cookies de´ja` installe´s sur votre ordinateur, veuillez consulter l’aide de votre navigateur Internet. Vous y trouverez des instructions sur la fac¸on de localiser le fichier ou le re´pertoire qui enregistre les cookies. Vous trouverez e´galement dans l’option d’aide pre´sente dans la barre d’outils de la plupart des navigateurs des instructions pour empe^cher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, pour qu’il vous informe lorsque vous recevez un nouveau cookie ou pour de´sactiver purement et simplement les cookies. N’oubliez pas que certains services personnalise´s peuvent e^tre indisponibles si vous de´cidez de de´sactiver les cookies.
Veuillez noter qu’en supprimant nos cookies ou en de´sactivant les futurs cookies, il se peut que vous ne puissiez pas acce´der a` certaines zones ou fonctionnalite´s de notre site.

DE QUELLE MANIE`RE POUVEZ-VOUS PRENDRE CONNAISSANCE DES MODIFICATIONS APPORTE´ES A` CETTE POLITIQUE EN MATIE`RE DE VIE PRIVÉE ET DE COOKIES ?

Dans un monde en constante e´volution technologique, nous actualiserons re´gulie`rement la Politique en matie`re de cookies.
CAPPELLE OPTICIEN peut le cas e´che´ant modifier et mettre a` jour la pre´sente politique pour s’assurer qu’elle repre´sente la fac¸on dont nous traitons les cookies a` ce moment.
Nous publierons une version actualise´e de la pre´sente politique sur la me^me page web et elle entrera en vigueur au moment de sa publication.
Nous vous invitons a` prendre connaissance de la dernie`re version de ce document sur nos sites.
Veuillez consulter régulièrement la pre´sente page Internet pour vous assurer de connai^tre a` tout moment les informations que nous collectons et traitons, comment vos donne´es sont utilise´es, dans quelles circonstances et dans quels cas nous les partagerons avec des tiers.

Ces documents sont et restent la proprie´te´ de CAPPELLE OPTICIEN.
Ils ne pourront être reproduits, ni sur le fond, ni sur la forme, ni dans l’esprit.